Bright Retail

"Het is opvallend hoe weinig winkeliers stilstaan bij de muziekkeuze"

In winkels en showrooms is muziek niet meer weg te denken. Het zorgt voor een goede sfeer, het kan de verkoop stimuleren en de werknemers motiveren. Maar een verkeerde keuze kan een averechts effect hebben.
Bright Retail verzorgt verkooptrainingen en coachingtrajecten voor winkels. Op de eigen website formuleert het bedrijf een aantal adviezen over het gebruik van muziek.
Joren van Beek van Bright Retail licht toe: "Veel adviezen die we geven, lijken open deuren, maar het is opvallend dat mensen toch niet erg stilstaan bij de muziekkeuze."

Hardrock
Een recent praktijkvoorbeeld: een winkel met stijlvolle elektronica waar alleen maar de favoriete muziek van het personeel werd gedraaid. Van Beek: "Dat ging alle kanten op, van hardrock tot Michael Jackson en soms wat internetradio tussendoor. En dat terwijl in zo'n winkel bijvoorbeeld subtiele loungemuziek het veel beter zou doen."

Te veel prikkels
De grootste fout die volgens Van Beek wordt gemaakt, is dat de muziek te hard staat en klanten te veel prikkelt. "In de meeste gevallen komt muziek het best tot zijn recht als het mensen een rustig gevoel geeft. Daardoor kunnen klanten zich op de producten in de winkel concentreren. Bovendien voelen klanten zich dan meer op hun gemak, waardoor ze de tijd nemen en nog eens wat langer in de winkel rondkijken. Waar veel winkeliers ook niet bij stilstaan, is het tijdstip van de dag. Op koopavond kan de keuze gemakkelijk wat opzwepender zijn, maar 's ochtends werkt dat niet. Ook de regioverschillen zijn een factor om rekening mee te houden. In een winkel in de stad kun je vaak wat experimentelere muziek draaien dan in een dorp op het platteland."