Q-park

"We willen mensen een veilig gevoel geven of voorbereiden op een avondje uit"

Q-Park is een onafhankelijke internationale parkeerorganisatie die in een groot aantal Europese landen actief is. In oktober 2009 werd Q-Park Mosae Forum in Maastricht door de ANWB uitgeroepen tot de beste parkeergarage van Nederland. In een aantal parkeergarages van Q-Park is muziek te horen. Fred Wilkes, Manager Sales & Marketing Q-Park Nederland geeft uitleg. "We gebruiken muziek in onze parkeergarages op twee manieren. In de eerste plaats om bezoekers een prettig gevoel te geven. Veiligheid, comfort en gemak zijn essentieel voor onze huisstijl. We willen natuurlijk graag dat onze bezoekers ook 's avonds laat een veilig gevoel hebben als ze onze parkeergarage in of uit rijden."

Concertgebouw
Q-Park zet muziek nog op een andere opvallende manier in. Fred Wilkes: "We proberen op locaties waar dat kan zo veel mogelijk aan te sluiten bij het doel van bezoekers. Zo draaien we in onze parkeergarage aan het Museumplein altijd klassieke muziek en sluiten we daarmee vaak aan op het programma van het Concertgebouw die avond. Bezoekers komen dan alvast in de stemming voor het concert dat ze gaan bezoeken. Daarnaast zijn we in gesprek met winkelketens om in de naastgelegen parkeergarages dezelfde muziek te laten klinken als in de winkel die het doel van de bezoekers is."

Waardering
Ook al moet de muziek niet te opdringerig zijn - gebleken is dat klanten een te hoog volume als storend ervaren - er wordt wel degelijk positief op gereageerd. Bij de garage aan het Museumplein noemen veel bezoekers de muziek zelfs spontaan als een van de aangename aspecten. Lichte popmuziek is het meest ideaal gebleken om klanten een gevoel van comfort en veiligheid te geven. Iedere twee jaar houdt Q-Park een grootschalig onderzoek naar de klanttevredenheid. Ook daaruit blijkt dat klanten de muziek erg waarderen.