Tandartsenpraktijk Den2

"Patienten hebben een verrassende voorkeur"

Den2 is een tandartsenpraktijk die sinds 2001 in Hilversum is gevestigd. Muziek is belangrijk om patiënten een ontspannen gevoel te geven. Daarbij wordt in de praktijk heel nadrukkelijk rekening gehouden met de persoonlijke voorkeur van iedere patiënt.
"Op dit moment draaien we in iedere behandelkamer muziek van (internet)radiostations," vertelt tandarts Mark Zijlstra. "We werken met een systeem waarbij we in iedere ruimte andere muziek kunnen laten horen. Dat doen we heel bewust. We kiezen nadrukkelijk niet standaard voor wat wel eens spottend 'tandartsmuziek' wordt genoemd, muziek die niemand stoort, maar ook niet erg boeiend is. Het is verrassend hoe belangrijk patiënten muziek vinden als je ernaar vraagt. Sommige nemen zelfs hun eigen cd's mee, andere geven aan waar hun voorkeur ligt. Dat gaat van hardrock tot Spaanstalige muziek tot Sky Radio. Lang niet alleen rustgevende achtergrondmuziek dus."

Bewust
Het belang van muziek is extra groot wanneer sommige patiënten een rustgevende lachgasbehandeling krijgen. Zijlstra: "Lachgas geeft een gevoel van ontspanning en neemt het angstgevoel weg. Het kan ook zijn dat je als patiënt dan extra gevoelig bent voor de muziek die op de achtergrond klinkt. Dat wil niet zeggen dat de muziek per se heel rustig moet zijn, maar de persoonlijke voorkeur van de patiënt speelt dan een grote rol."
Zijlstra onderzoekt momenteel de mogelijkheden voor een videoscherm in de behandelkamer, waarop patiënten met een eenvoudige interface clips of andere videobeelden kunnen bekijken. "Zo hoeven ze niet alleen maar naar het plafond te staren."
De muzikale omlijsting is volgens Zijlstra ook belangrijk voor de medewerkers van de praktijk. "Wanneer geen persoonlijke voorkeur van patiënten bekend is, kiest de assistente de muziek uit. Natuurlijk staat de patiënt op de eerste plaats en ben ik overdag tijdens behandelingen niet heel bewust met muziek bezig, maar je merkt dat met goede muziek alles in de praktijk net even wat beter gaat."